AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der BIOLA AG – Studio
1 Über uns und unsere Dienstleistungen
1.1 Biola Health Freiamt Longevity GmbH
Wir sind Biola Health, Freiamt Longevity GmbH mit Sitz am Bahnhofweg 2a 5610
Wohlen. Unser Flagship-Store befindet sich an der Bellikerstrasse 1, 8965 Berikon.
Bei Fragen oder sonstigen Anliegen erreichen Sie uns unter info@biolahealth.com.
Biola Health bietet personalisierte Langlebigkeitspläne, die darauf abzielen, dass
unsere Gäste ein längeres und gesünderes Leben führen. Wir bieten keine
Primärversorgungsleistungen oder krankheitsspezifische fachärztliche
Begutachtungen an. Fühlt sich ein Kunde unwohl oder werden im Rahmen unserer
Präventionsleistungen potenziell behandelbare Befunde festgestellt, wird er an
seinen Hausarzt oder in akuten Situationen an ein Krankenhaus überwiesen.
1.2 Unsere Leistungen
Wir erbringen unsere Leistungen über verschiedene Einzelangebote (siehe Ziffer
4.4), Mitgliedschaften (die «Biola Health Mitgliedschaften», siehe Ziffer 4.5). Der
Umfang und die Preise unserer Dienstleistungen sind auf unserer Website (die
«Biola Health-Website») abrufbar. Es gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs/der
Buchung angegebenen Preise.
1.3 Buchungen
Buchungen können online über unsere Website, Buchungs-App, telefonisch oder
direkt vor Ort vorgenommen werden. Die Nutzungsbedingungen für die Biola Health-
Website sind diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») beigefügt und
bilden einen integrierenden Bestandteil davon.
2 Geltungsbereich der AGB
2.1 Allgemeines
Diese AGB regeln das Rechtsverhältnis zwischen Ihnen und uns, vorbehaltlich
individueller schriftlicher Vereinbarungen, z.B. bei der Anmeldung zu einem Termin
oder der Inanspruchnahme unserer Leistungen, unabhängig davon, ob die Leistung
über die Biola Health-Website, Partner-Apps, telefonisch oder direkt vor Ort gebucht
wird. Es gelten die AGB in ihrer jeweils aktuellen Fassung.
2.2 Vertragsparteien
Sie und wir werden gemeinsam als die «Parteien» und einzeln als «Partei»
bezeichnet. Biola Health kann mit anderen Unternehmen zusammenarbeiten, um
seine Dienstleistungen zu erbringen. Diese Unternehmen fungieren als Fulfillment-
Agenten für Biola Health und arbeiten im Namen und auf Rechnung von Biola
Health. Das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und Biola Health wird dadurch
nicht berührt.
3 Persönliche Voraussetzungen
3.1 Privatpersonen
Unsere Dienstleistungen richten sich an Privatpersonen und stehen Personen zur
Verfügung, die mindestens 18 Jahre alt und urteilsfähig sind.
3.2 Ausschlusskriterien
Unsere Dienstleistungen stehen selbstverständlich nur Personen zur Verfügung, die
dafür geeignet sind. Daher ist zwingende Voraussetzung für alle Analysen und
Leistungen, dass keine Kontraindikationen vorliegen (siehe insbesondere die
Patienteninformation). Wir behalten uns auch das Recht vor, Einzelpersonen aus
anderen Gründen abzulehnen.
3.3 Einwilligung
Mit der Zustimmung zu diesen AGB bestätigen Sie, dass diese Voraussetzungen
erfüllt sind.
4 Ablauf
4.1 Terminbuchung
Sie können Termine über die Biola Health Partner-App oder telefonisch buchen.
Wenn es unsere Kapazitäten zulassen, können Sie auch ohne Termin einen unserer
Standorte besuchen und eine Erstberatung («Walk-in») erhalten.
4.2 Vertragsschluss
4.2.1 Angebot und Annahme
Alle auf der Website oder direkt an einzelnen Standorten schriftlich aufgeführten
Leistungen sind unverbindlich und stellen eine Aufforderung an den Kunden dar, ein
Angebot abzugeben. Wenn der Kunde über die Website oder App eine Bestellung
aufgibt, stellt dies ein Angebot dar und der Kunde stimmt der Anwendbarkeit der
AGB zu; Der Vertrag zwischen dem Kunden und Biola Health kommt durch die
schriftliche Bestätigung der Bestellung durch Biola Health zustande. Im Falle einer
Vor-Ort-Buchung wird der Kunde über die AGB informiert und stimmt mit
Unterzeichnung der Buchungsbestätigung deren Geltung zu.
4.3 Änderungen des Leistungsangebots
Der Umfang und die Preise unserer Dienstleistungen sind auf der Website von Biola
Health verfügbar, und wir können jederzeit neue Dienstleistungen einführen oder
bestehende ändern oder einstellen.
4.4 Individuelle Angebote
Unsere individuellen Angebote umfassen Analysen (z.B. Labortests),
Dienstleistungen (z.B. IHHT Höhentraining, NanoVi, Sauna, Emshape X und
Rotlichttherapie) und Beratungen (z.B. mit einem Arzt, Personal Trainer,
Gesundheitscoach etc.). Ebenfalls enthalten sind Personal Trainings.
4.5 Biola Health-Mitgliedschaften
4.5.1 Dienstleistungen
Die Biola Health Mitgliedschaft beinhaltet verschiedene Leistungen in den Bereichen
Fitness und Langlebigkeit, abhängig von der gewählten Biola Health Mitgliedschaft.
Mit der Anmeldung für die Biola Health Mitgliedschaft wird der Kunde über alle
inkludierten Leistungen informiert. Darüber hinaus gewährt eine Biola Health-
Mitgliedschaft 12 Monate lang Zugang zu den einzelnen Angeboten von Biola
Health. Die Anzahl der monatlich verfügbaren Dienstleistungen variiert je nach
gewählter Biola Health-Mitgliedschaft und kann auf bestimmte Angebote beschränkt
sein.
4.5.2 Laufzeit
Die Dauer der Biola Health-Mitgliedschaft wird zwischen den Parteien zum Zeitpunkt
der Unterzeichnung vereinbart. Die Regellaufzeit beträgt ein Jahr, sofern nicht
ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
4.5.3 Ablauf einzelner Leistungen
Wird eine dem Kunden für einen bestimmten Monat zustehende Leistung, wie z.B.
ein Behandlungstermin, nicht in Anspruch genommen, wird diese auf den nächsten
Monat übertragen, sofern die Mitgliedschaft nicht gekündigt wurde.
4.5.4 Stornierung durch den Kunden
Der Kunde kann die Mitgliedschaft unter Angabe eines triftigen Grundes und eines
ärztlichen Attests kündigen. Eine Stornierung ist auch zulässig, wenn der Kunde für
einen Zeitraum von mehr als 180 Tagen in ein anderes Land umzieht.
4.5.5 Stornierung durch Biola Health
Wir sind berechtigt, eine Biola Health-Mitgliedschaft zu kündigen, wenn:
1. Im Laufe der Mitgliedschaft treten Umstände ein, die im
Verantwortungsbereich des Kunden liegen und die zu einer Ablehnung
geführt hätten, wenn sie von Anfang an bestanden hätten;
2. Der verantwortliche Trainer hält eine Fortsetzung aus Gründen, die Sie zu
vertreten haben (z.B. Nichtbefolgung der Anweisungen des Trainers,
Nichtangabe relevanter Informationen im Anamnesebogen usw.), für
unangemessen;
3. Sie verstoßen erheblich gegen den Vertrag zwischen uns. Dies umfasst
insbesondere Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen der Website von
Biola Health und die Pflichten des Kunden gemäß den Ziffern 5 und 7.
Im Fall von a) schuldet der Kunde Biola Health die bis zur Kündigung entstandenen
Aufwendungen. In den Fällen von b) und c) schuldet der Kunde Biola Health die
volle Gebühr für die gesamte Dauer der Biola Health Mitgliedschaft.
5 Zahlung
5.1 Kostenpflichtige Leistungen
Kostenpflichtige Leistungen sind vorbehaltlich Ziffer 5.4 unverzüglich nach
Vertragsschluss in voller Höhe zu bezahlen. Wir behalten uns das Recht vor, unsere
Leistungen nicht zu erbringen, wenn die Kosten nicht bezahlt werden.
5.2 Zahlung für die Biola Health-Mitgliedschaft
Die Zahlung für die Biola Health-Mitgliedschaft ist bei Unterzeichnung der
Mitgliedschaft in voller Höhe fällig. Bei Zahlungsverzug ist der Kunde verpflichtet,
Verzugszinsen in Höhe von 5% p.a. zu zahlen. Ist der Kunde mehr als einen Monat
mit der Zahlung in Verzug, behält sich Biola Health das Recht vor, bis zur
vollständigen Bezahlung keine Leistungen zu erbringen.
5.3 Gebühren
Sie erklären sich damit einverstanden, alle Gebühren oder sonstigen
Transaktionskosten zu tragen, die während der Überweisung anfallen können.
5.4 Währung
Zahlungen müssen in Schweizer Franken (CHF) erfolgen.
5.5 Zahlung mit Kreditkarte
Zahlungen können auch per Kreditkarte erfolgen. Wenn die Kreditkarte des Kunden
abläuft, ist der Kunde verpflichtet, die Zahlung so schnell wie möglich zu begleichen.
6 Stornierung, Umplanung, Verspätungen und
Nichterscheinen
6.1 Stornierung und Umbuchung
6.1.1 Vorgehensweise
Bitte beachten Sie, dass wir, wenn wir mit Ihnen Termine vereinbart haben, diese
Zeit exklusiv für Sie reservieren. Wir verstehen, dass unvorhergesehene Ereignisse
eintreten können, die Sie daran hindern, einen Termin wahrzunehmen oder pünktlich
zu sein. Sollten solche Umstände eintreten, bitten wir Sie, sich umgehend mit uns in
Verbindung zu setzen.
6.1.2 Stornierung/Umbuchung durch den Kunden
Sie können einen Termin bei uns mindestens 24 Stunden im Voraus verschieben
oder absagen. Bei späterer Umbuchung oder Stornierung behalten wir uns das
Recht vor, ein angemessenes Entgelt zu erheben.
6.1.3 Stornierung/Umbuchung durch Biola Health
Es kann vorkommen, dass wir einen Termin verschieben müssen (z.B. wegen
Krankheit des Personals). In diesem Fall vereinbaren wir einen Ersatztermin. Wir
können Ihren Termin jederzeit und so oft wie nötig ohne Entschädigung verschieben.
6.2 Verspätungen und Nichterscheinen
6.2.1 Dienstberechtigungen
Wenn Sie zu spät zum vereinbarten Termin erscheinen, haben Sie nur Anspruch auf
Leistungen, die innerhalb der vereinbarten Zeit noch erbracht werden können. Biola
Health wird sich bemühen, den Termin nach Möglichkeit durchzuführen und nicht zu
unverhältnismäßigen Kosten oder Unannehmlichkeiten zu führen. Die Entscheidung,
den Termin durchzuführen, liegt im Ermessen von Biola Health.
6.2.2 Alternative Termine
Kann der vereinbarte Termin aufgrund Ihrer Verspätung nicht durchgeführt werden
oder erscheinen Sie nicht zu einem Termin, wird auf Anfrage ein Ersatztermin
vereinbart.
6.2.3 Kosten
Im Falle einer Verspätung oder Nichterscheinen zum vereinbarten Termin erklären
Sie sich damit einverstanden, den vollen Preis für den gebuchten Termin zu zahlen.
7 Zusätzliche Pflichten
7.1 Kunde
Sie erklären sich damit einverstanden und bestätigen:
1. In gutem Glauben zu handeln und wahrheitsgemäße Angaben zu Ihrer
Person, Ihrer Gesundheit und Ihrem körperlichen Zustand zu machen;
2. Um uns unverzüglich über Änderungen der Informationen über Sie, Ihre
Gesundheit und Ihren körperlichen Zustand zu informieren;
3. Um uns genaue Kontaktinformationen zur Verfügung zu stellen;
4. Um finanziell in der Lage zu sein, unsere Dienstleistungen bei Bestellung zu
bezahlen;
5. Um uns unverzüglich über eine während der Behandlung eintretende
Insolvenz zu informieren;
6. Um unsere Anweisungen zu befolgen, wenn Sie unsere Dienste nutzen; und
7. Um uns nur Informationen und Dokumente zur Verfügung zu stellen, zu deren
Weitergabe Sie berechtigt sind und die mit uns geteilt werden können.
7.2 Pflichtverletzung
Im Falle eines Verstoßes gegen diese Pflichten sind wir berechtigt, unsere
Leistungen zu verweigern. Sie erklären sich auch damit einverstanden, die uns
dadurch entstehenden Kosten zu tragen.
8 Ablauf und Erfolg der Behandlung
8.1 Keine Gewähr
Wir weisen Sie darauf hin, dass wir den Erfolg unserer Behandlungen nicht
garantieren können, da jede Person individuell darauf reagiert.
8.2 Kontakt
Wenn der Service nicht zum gewünschten Ergebnis führt und Sie nicht zufrieden
sind, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihr Anliegen
prüfen können.
6.3 Reklamationen
Es bestehen keine Ansprüche wie Gewährleistungsrechte (Nachbesserung,
Minderung o.ä.), Erstattung von Gebühren oder Schadenersatz, wenn eine
Behandlung nicht das gewünschte Ergebnis erzielt oder nicht Ihren Erwartungen
entspricht.
9 Patienteninformationen
Die Patienteninformation gibt Aufschluss darüber, wie unsere Analysen und
Behandlungen ablaufen und welche Risiken und Nebenwirkungen auftreten können.
Bitte lesen Sie die Patienteninformationen sorgfältig durch und stellen Sie alle
Fragen, die Sie haben.
10 Haftungsausschluss
10.1 Risiken
Sie versichern uns, dass Sie mit den kommunizierten Risiken und Nebenwirkungen
unserer Dienstleistungen vertraut sind und diese akzeptieren.
10.2 Schadenersatz
Sie erklären sich damit einverstanden, uns vollständig zu entschädigen und keine
Ansprüche geltend zu machen, sollten Risiken oder Nebenwirkungen auftreten und
Ihnen oder einem Dritten Schaden zufügen. Dies gilt insbesondere dann, wenn Sie
den Ratschlägen des Trainers vor, während oder nach einer Analyse oder
Behandlung nicht folgen.
10.3 Leichte Fahrlässigkeit
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
11 Datenschutz
In der Datenschutzerklärung informieren wir Sie, wie wir Ihre personenbezogenen
Daten (einschließlich Ihrer Gesundheitsdaten) verarbeiten und schützen. Bitte lesen
Sie es sorgfältig durch, bevor Sie unterschreiben, und stellen Sie alle Fragen, die Sie
haben.
12 Schlussbestimmungen
12.1 Vollständigkeit
12.1.1 AGB/Nutzungsbedingungen
Diese AGB regeln zusammen mit den Nutzungsbedingungen für die Biola Health-
Website, den Dokumenten, die Sie bei Vertragsabschluss unterzeichnen, und den
Patienteninformationen alle Rechte und Pflichten der Parteien in Bezug auf die von
uns erbrachten Dienstleistungen und ersetzen alle früheren mündlichen oder
schriftlichen Verträge oder Vereinbarungen.
12.2 Änderungen und Ergänzungen
12.2.1 Änderungen und Ergänzungen von Bestellungen
Änderungen, Ergänzungen und Nebenabreden des Auftrages bedürfen zu ihrer
Wirksamkeit einer schriftlichen Vereinbarung zwischen den Parteien, wobei ein
Austausch auf elektronischem Wege (z.B. E-Mail) ausreichend ist.
12.2.2 Änderungen der AGB
Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Wir werden Sie in
geeigneter Weise (z.B. per E-Mail) über die Änderungen informieren. Ohne Ihren
schriftlichen (z.B. E-Mail) Widerspruch innerhalb eines Monats nach
Benachrichtigung gelten die Änderungen als genehmigt. Änderungen oder
Ergänzungen dieser AGB auf Wunsch des Kunden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit
einer schriftlichen Vereinbarung zwischen den Parteien (z.B. per E-Mail). Die
aktuelle Version dieser AGB ist auf der Website von Biola Health verfügbar.
12.3 Verzicht auf Rechte
Schlägt eine Partei mit der Erfüllung eines Teils des Vertrages nicht durch und
besteht die andere Partei nicht auf der ordnungsgemäßen Erfüllung, so entbindet
dies nicht das Recht, die Erfüllung der übrigen Teile des Vertrages zu verlangen.
12.4 Salvatorische Klausel
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen des Vertrages, einschließlich dieser AGB,
ungültig oder unwirksam sein, so bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon
unberührt. Die Parteien werden die ungültigen oder unwirksamen Bestimmungen
durch solche ersetzen, die gültig und wirksam sind, den ursprünglichen Willen der
Parteien am besten widerspiegeln und nach Möglichkeit zum gleichen
wirtschaftlichen Ergebnis führen.
12.5 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
12.5.1 Schweizerisches Recht
Sämtliche Ansprüche der Parteien im Zusammenhang mit den von uns erbrachten
Dienstleistungen im Rahmen oder im Zusammenhang mit dem Vertrag zwischen
den Parteien, einschliesslich der AGB, unterstehen schweizerischem Recht (ohne
Anwendung von völkerrechtlichen Verträgen oder Kollisionsnormen, die zur
Anwendung eines anderen Rechts führen würden).
12.5.2 Gerichtsstand
Die Parteien wählen die staatlichen Gerichte in Zürich als ausschliessliche
Zuständigkeit für Streitigkeiten.